Y Combinator-Backed Instacart Wants To Be Amazon With One-Hour Delivery

Next Story

Flipboard Founder Mike McCue Steps Down From Twitter Board Of Directors

Когда необходимо выступать в роли Супермаркета всего Интернета, никто не сделает это лучше, чем Amazon. Он поистине лучше своих оффлайн конкурентов и на первый взгляд прекрасен с точки зрения пользователя, поскольку Amazon настойчиво предлагает доставку в тот же день для всех товаров, приобретенных виртуально. Тем не менее, финансовый директор Amazon Том Зкутак на прошлой неделе сказал относительно дохода компании во втором квартале, что у Amazon "с точки зрения экономии нет возможности делать доставку в тот же день в большом масштабе".

Если Amazon не решается признать, что это возможно, даже ввиду того, что они торопятся открыть новые центры выполнения заказов, это может быть нелегко. Конечно, в то же самое время найдется стартап, который захочет использовать слабость Amazon и предложит доставку не то, что в тот же день, а в течение одного часа. И, как водится, это разработка одного из своих же.

Основанная в начале июня Instacart - это дочерняя фирма Apoorva Metha, бывшего создателя канала поставок Amazon, который использует опыт создания сложной внутренней логистической системы в надежде на создание более эффективных внутренних и внешних продуктовых поставок через Instacart.

So what does that mean for the user? В данный момент Instacart является чисто мобильным приложением и доступен для iPhone. Плюс, поскольку он еще на ранней стадии, в настоящее время загрузка приложения возможна только по приглашениям. (More on that below.)

В то время как Instacart в конечном итоге хочет стать Amazon.com с доставкой в течение часа, в настоящее время стартап сосредоточен на продовольственных продуктах. Это означает, что пользователи могут выбрать для заказа из десятков тысяч товаров, начиная от продуктов и выпивки до деликатесов, закусок и туалетных принадлежностей. Каталог составляется из местных продуктовых магазинов, и Mehta собрал команду подготовленного персонала доставки, которым платят за время, чтобы забрать товары из местных магазинов и передать их непосредственно вам - в ваш дом или офис.

Сервис в настоящее время существует в Сан-Франциско, Маунтин-Вью и Пало-Альто и доступен с 10 утра и до 9 вечера. Что насчет цен? Пользователи платят конкурентную стоимость за товары, которые могли бы быть куплены в местном продуктовом магазине, плюс $9,99 за доставку в течение часа и $3,99 за доставку в течение трех часов. Очевидно, что это сейчас основной источник доходов Instacart, но вы можете себе представить целую кучу дополнительных доходов, поступающих от сделок, партнерских отношений с кирпичными магазинами и магазинами строительных растворов, планов лояльности и т.д.

Иными словами, Instacart составляет список товаров прямо сейчас на основании комбинации различных факторов, но, в конечном счете, основатель говорит, что он хочет, чтобы пользователи могли сменить деление на эти категории, чтобы они смогли выбирать свой крем для бритья или туалетную бумагу на основании бренда, близости магазина (быстрая доставки) и цены.

Пользователи могут подключить свою кредитную карту к приложению, просмотреть списки и нажать кнопку, чтобы добавить товары в свою корзину. После того, как пользователи готовы расплатиться, они выбирают один из двух вариантов доставки и покупают. Товары оплачиваются напрямую с вашей кредитной карты, и когда вам доставят товары, не будет необходимости платить чаевые. Фактически, водители не будут принимать чаевые.

Очевидно, Instacart все еще находится в ранней стадии, так что еще немного рано говорить, станет ли этот бизнес действительно Amazon.com с доставкой в течение часа. Но продукты являются прекрасным выбором для начала и представляют для Instacart простой способ для проверки своей модели. Способность стартапа оказывать реальное воздействие будет видна, как только он начнет расширяться, хотя я могу сказать по своему опыту, что для тех занятых людей, которые живут в Сан-Франциско, он уже имеет большое значение.

В таком бизнесе, как Instacart, очевидно, что доверие является важным фактором, который показывает повышение эффективности, и основатель говорит, что политика успешных заказов Instacart будет касаться тех заказов, которые "выполнены правильно и вовремя", поэтому если заказ запоздал или не выполнен, Instacart вернет его стоимость. Устанавливать такую политику с самого начала очень важно, поскольку обслуживание клиентов будет играть большую роль в успешном развитии.

В следующем месяце Mehta планирует запустить Android версию Instacart и перенести сервис в Интернет в течение следующих двух месяцев. В настоящее время Instacart предлагает бесплатную доставку новым пользователям за первый заказ и делает свое приложение доступным для первых 1000 читателей. Вы можете подписаться на получение приложения на домашней странице Instacart здесь.